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- 作者：** 发表时间：2010-07-01 22:19:05
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建议主题：投诉你们没有信用
建议内容：信息里面写的是7折票,出单也是7折,凭什么回访电话时候就改成8折了,如果你们说是航空公司调价了,那怎么不及时更换票价信息,既然票价打的是7折就应该按照7折办理,否则就是欺骗客户,没有退票那么简单!
工作人员回复： 李女士您好，您订的西安-深圳的航班是南航的高端经济舱，深圳-西安是海航的7折票，是我公司话务员为您报错折扣，非常抱歉，请您谅解！
- 作者：丑** 发表时间：2010-06-30 21:44:32
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建议主题：怎么能查？
建议内容：怎么能查到我的积分？
工作人员回复： 你好，您可以登录我们的网址WWW.YOU369.COM查看积分。如密码忘记，可以在首页点击网页密码使用手机自动索回。
- 作者：** 发表时间：2010-06-29 15:04:49
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建议主题：为什么删除我的投诉？
建议内容：昨天我提出的关于你们兑换的世博门票的问题，为什么没有解答？而且也没看到相关回复？！
工作人员回复： 我们已经给您回复，因为网上建议不是天天有人处理，所以给您带来不便，请您谅解！
- 作者：林** 发表时间：2010-06-29 14:29:13
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建议主题：没送保险
建议内容：我24号定了两张机票，当时话务员回电说网上定票有保险送，但送票过来时又没有。请问这是怎么回事？
工作人员回复： 因为保险的保期是12天，可以一直保到7月3号的起承保有效期到7月14号，所以我们只赠送您一份。
- 作者：** 发表时间：2010-06-28 16:43:53
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建议主题：世博门票无法用！
建议内容：在你们的网站上有兑换世博门票的公告，因此我就用积分（好容易攒下的）兑换了一张！结果我到世博会门口被拒，说是我拿的不是门票，是旅行社的一日游票，只能跟旅行社随团走！于是我打电话给旅行社询问，能否把这张票给我兑换成门票，遭拒！我很气愤！早知道是这样的，我根本就不会用积分兑换你们的所谓世博门票（你们兑换页面上显示的也是门票的样子！）现在希望你们能给我退掉这张无法使用的票！谢谢！
工作人员回复： 非常抱歉，您兑换的是世博会直通车的票，此票背面写清楚了使用方法，您没有仔细阅读，不清楚也没有打电话询问我们客服部。此票背面写清楚了使用须知：须知内容如下：1、 世博直通车是世博一日游产品，已包含世博会门票，每？一人。2、 本？不适用以下指定日：2010年5月1日-3日，10月1日-7日，10月25日-31日3、 请尽早预约乘车日期、上车点和往返班次并准时上车，额满为止，乘车前五天内预约截止，未预约不得上车。4、 可以采用电话（021-54654977）和网上（www.jjtonline.com）两种预约方式5、 乘车日当天取消或缺席本？作废，直通车逾时不候，返程逾时不退款6、 本？如有遗失，不补不退7、 本？由上海锦江国际旅游股份有限公司授权上海锦江旅游有限公司全权发售，上海锦江旅游有限公司保留最终解释权。
- 作者：** 发表时间：2010-06-21 20:56:19
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建议主题：投诉回电
建议内容：没有人给我回电，我说让尽快回电，没有人理
工作人员回复： 非常抱歉，因为您是网上订单，网上订单晚上没有人处理，目前已经告知我公司国际部，1200以后会有人和您联系！
- 作者：杨** 发表时间：2010-06-21 19:18:00
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建议主题：我的机票去哪了
建议内容：我6月2日替朋友订了一张深圳到上海的机票，因故改为深圳到北京，当时说我走时从西安机场取。6月9日到机场取 时说不在了，联系邮递。经与客服联系，同意邮寄，并要了地址和邮编等内容。后双打电话多次询问，至今未见机票。 已将月底，不见机票，不能报帐。我公司是外资企业，当月帐不能超15日，必须报帐。 这让以后怎么从你们公司订票。 另外，我手机有毛病了，回信请回邮箱。 请速落实些事。
工作人员回复： 杨先生，您好！您的机票我公司已与6月9日当天寄出，但因您收件人名址有误，已被邮局退回我公司，请您尽快联系我们，重新安排配送或者邮寄，谢谢您的支持！
- 作者：** 发表时间：2010-06-13 00:21:09
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建议主题：特价机票竞拍
建议内容：有竞拍飞桂林或南宁的机票不？我想要一张啊~~谢谢~~
工作人员回复： 抱歉，您要的航线此次活动没有计划
- 作者：姜** 发表时间：2010-06-08 16:25:12
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建议主题：关于机场名称
建议内容：怎么没有大阪？大阪的关西机场？每次查询都找不到，请尽快回复。。
工作人员回复： 国际部已经回复您
- 作者：133592... 发表时间：2010-06-02 15:14:15
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建议主题：我的密码怎么不对
建议内容：我的用户名是13359296755 密码是296755怎么登陆不了？？？请尽快回电！
工作人员回复： 好的。
- 作者：395** 发表时间：2010-06-02 10:43:34
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建议主题：关于积分兑换问题
建议内容：我手机换了,以前的积分如何兑换呀,在网上老让手机取回密码,手机变了怎么取回呀
工作人员回复： 请联系客服人员核对所有信息后，为您更改。
- 作者：136892... 发表时间：2010-05-22 11:42:20
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建议主题：打电话订机票不送保险
建议内容：打电话订机票不送保险，请问自己怎样购买保险，你们送票时能购买吗？
工作人员回复： 网上订机票即可送保险，送票时可以购买。感谢您的关注
- 作者：137621... 发表时间：2010-05-18 17:13:28
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建议主题：请问
建议内容：我5月17日在贵公司订了张家界去西安的机票，请问在哪查订单和积分？
工作人员回复： 请您登陆后查看“我的订单”
- 作者：135722... 发表时间：2010-05-09 18:48:20
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建议主题：在查询结果中显示前后几天的最低价
建议内容：在查询结果中的时间下面显示前后几天的最低价格，这样方便选择，现在虽然是有前后一个星期的所有结果，但是要选择日期才可以看到最低价格，可参考“去哪儿”网站。
工作人员回复： 感谢您的建议，我们会改进的。
- 作者：李** 发表时间：2010-04-28 23:03:12
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建议主题：如果想退票 应该怎么办
建议内容： 我现在本人在长沙 由于临时有事 需要退机票 我在长沙的话应该怎么退 ?
工作人员回复： 请拨打4008369369由退改签组为您处理
- 作者：139521... 发表时间：2010-04-20 17:43:18
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建议主题：我的积分
建议内容：我4.20分两次订了三张机票,为什么只有两张票的积分?
工作人员回复： 您好，您的积分是在收银员完成收银以后才会累计的，有时收银会在当天较晚时候才会完成，请您谅解
- 作者：139521... 发表时间：2010-04-20 17:20:35
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建议主题：如何查机票
建议内容：通过电话订了机票,收到了查询密码,如何在网上查询?谢谢
工作人员回复： 您好，您收到得密码是此次预定的查询密码，也就是您电话查询时候为防止您的信息泄露而设置的密码，这个密码只是针对此次预定而设定的电话查询密码。网上查询需要您在网上输入您的登录密码，如果不知道密码可以通过点击“找回密码”通过手机短信找回密码。还可以通过客服电话咨询如何登录
- 作者：** 发表时间：2010-04-13 15:47:50
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建议主题：免费机场大巴还有吗？
建议内容：请问贵司的订机票还有免费机场大巴送机场吗？是否还是在西高新乘坐？
工作人员回复： 你好：免费大巴已经没有了。
- 作者：yuanqu... 发表时间：2010-04-10 23:29:27
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建议主题：网速
建议内容：我今天（4月10 日）想在网上购票，但你们网站速度奇慢，无法订票。后来拨打了4008369369订了1张5月9日沪飞西安的机票，送票员说我不是网上订票，保险不能赠送，难道你们网站的问题要我来承担损失吗？
工作人员回复： 您好，感谢您使用网站订票。网速慢的原因有多种。不能分辨网络运营商还是设备的问题。我公司不承诺由于此类原因的赔偿。但是我们一定会注意在这个方面的改进再次感谢您对我们的支持
- 作者：姚** 发表时间：2010-04-04 15:48:48
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建议主题：积分换礼
建议内容：网上换不到。我们全家在你们那通过电话买了几年的机票，却从来没有换到过什么礼，最好通电话或短信换，邮寄也可以。我根本就不知道什么密码会员号，只在你们的送票单上看到我是会员和卡号。
工作人员回复： 网上可以找回密码。或者可以电话咨询您的密码
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